Allgemeine Geschäftsbedingungen

I. Termine

Unser Salon arbeitet ausschließlich mit Terminen. Wir sind finanziell davon abhängig, dass unsere Kunden zu ihren Terminen erscheinen oder sie so frühzeitig wie möglich absagen.

Wir behalten uns vor, von Neukunden mit Farbbehandlungen oder Extensions eine Anzahlung in Höhe von 100 € zu nehmen. Dieser Betrag läuft zu 100 % in die in Anspruch genommenen Dienstleistungskosten ein. Die Anzahlung dient der Verringerung von kurzfristigen Absagen.

Mit der Überweisung der Anzahlung kommt ein Dienstleistungsvertrag zwischen Dir und dem Unternehmen zustande, mit dem Du Dich mit der Überweisung einverstanden gibst.

Sofern Du nicht 24 Stunden vor Deinem Termin absagst oder ihn verschiebst, wird der Betrag der Anzahlung einbehalten. Krankenscheine und/oder Todesfälle werden akzeptiert.

Sagst Du länger als 24 Stunden vor dem Termin ab und hast vorher überwiesen, stellen wir Dir einen Behandlungsgutschein aus; Beträge werden nicht zurückerstattet. Kommst Du drei Mal nicht zum Termin, ohne abzusagen, behalten wir uns vor, keine neuen Termine mehr zu vergeben.

Absagen unsererseits teilen wir frühestmöglich mit und versuchen, einen passenden Ersatztermin zu finden. Ist dies nicht möglich, erstatten wir ggf. getätigte Anzahlungen auf Wunsch zurück.

II. Minderjährige Kunden

Bei Kunden unter 16 Jahren führen wir keine Farbbehandlungen durch.

III. Preise / Zahlung

Die auf der Homepage veröffentlichten Preise stellen ausschließlich eine grobe Orientierung dar. Je nach Aufwand und Ausgangssituation behalten wir uns vor, davon abzuweichen. Nach dem Beratungsgespräch geben wir Dir gern Auskunft über den Preis Deiner individuellen Behandlung. Wir nehmen Kartenzahlung und Bargeld an (Gutscheine s. u.).

IV. Gutscheine / Rabatte

Bitte bewahre Deine Gutscheine sicher auf – sie sind wie Bargeld. Verlorene Gutscheine können wir nicht ersetzen. Unsere Gutscheine sind ein Jahr gültig; für ältere Gutscheine behalten wir uns eine Wertkürzung vor. Ist im Gutschein eine Behandlung verzeichnet und es kam zwischenzeitlich zu einer Preisanpassung, ist der Mehrwert bei Einlösung zu entrichten. Gutscheine können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden.

V. Terminabsagen / Verspätungen

Bei verspäteter Ankunft müssen wir die Behandlungszeit ggf. verkürzen, um den planmäßigen Beginn der folgenden Behandlung zu gewährleisten. Gebuchte Termine sind verbindlich und werden für Dich persönlich reserviert. Eine Stornierung bitten wir spätestens 24 Stunden vorher mitzuteilen (persönlich, telefonisch, per E-Mail oder WhatsApp). Du kannst Deinen Termin auch von einer anderen Person übernehmen lassen. Termine, die ohne Rückmeldung nicht angetreten werden, werden gemäß § 615 BGB zu 50 % in Rechnung gestellt.

VI. Allergien

Bitte teile uns eventuelle Allergien und Reaktionen in Bezug auf Haarfarben und Pflegeprodukte vor der Behandlung mit. Für Folgen nicht mitgeteilter Unverträglichkeiten übernehmen wir keine Haftung.

VII. Bilder

Alle Bilder auf unserer Homepage und unseren Social-Media-Kanälen dienen der Orientierung. Eine Haarfarbe hängt von vielen Faktoren ab; wir können uns farblich nur in dem durch die Ausgangssituation vorgegebenen Rahmen bewegen.

VIII. Ergebnis

Das in der Beratung festgelegte Endergebnis ist unverbindlich. Wir geben unser Bestes, Deine Erwartungen zu erfüllen – jedes Haar ist jedoch individuell, sodass auch unvorhersehbare Reaktionen entstehen können. Verschweigst Du vergangene Haarbehandlungen (z. B. Henna), sodass das besprochene Ergebnis nicht umsetzbar ist, übernehmen wir dafür keine Verantwortung.

IX. Haltbarkeit

Wir arbeiten mit einem Naturprodukt. Wir beraten Dich ausführlich zur Pflege zu Hause, um optimale Voraussetzungen für eine längere Haltbarkeit zu schaffen. Aufgrund der vielen Einflussfaktoren gibt es jedoch keine Garantie auf die Haltbarkeit der Haarfarbe.

X. Reklamationen

Falls etwas mit Deiner Haarfarbe und/oder Deinem Haarschnitt nicht stimmt, hast Du Anspruch auf Ausbesserung. Bitte ruf im Salon an oder komm vorbei. Wir bieten eine Reklamationskulanz von sieben Tagen. Wir möchten, dass Du zufrieden bist, und legen dabei großen Wert auf einen respektvollen, menschlichen Ton.

XI. Haftung

Wir übernehmen keine Haftung für Garderobe, Taschen und Wertgegenstände der Kunden. Für eine durch eigenes Verschulden des Kunden verursachte Beschädigung oder Verschmutzung der Kleidung übernehmen wir ebenfalls keine Haftung. Bei von uns nicht zu vertretenden Umständen, die dazu führen, dass eine Dienstleistung nicht, nicht rechtzeitig oder nicht vollständig ausgeführt werden kann, übernehmen wir keine Haftung.

XII. Schlussklausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB nichtig sein, bleiben die übrigen gültig. Die nichtige Klausel wird automatisch durch eine entsprechende rechtmäßige Klausel ersetzt.